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Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 01 Gennaio 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite CookieCuttersLab (il “Sito”), gestito da Anastasios Karydis, con sede in Grecia.

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1. Diritto di Recesso (Consumatori UE)

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, i consumatori dell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare la Società tramite una comunicazione scritta chiara (ad esempio via email).

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2. Periodo di Recesso

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni:

• Dal giorno in cui il consumatore riceve i beni
• Nel caso di ordini con più articoli, dal giorno di ricezione dell’ultimo articolo

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3. Effetti del Recesso

In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (se applicabili), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

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4. Restituzione dei Beni

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha comunicato il recesso.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

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5. Condizioni dei Prodotti Restituiti

I prodotti restituiti devono:

• Essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
• Essere restituiti, ove possibile, nella confezione originale
• Essere accompagnati da una prova d’acquisto

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

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6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se il sigillo è stato rimosso
• Contenuti digitali forniti immediatamente con il consenso del consumatore
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

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7. Clienti Extra-UE

Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea, resi e rimborsi sono gestiti in conformità alla presente politica, salvo disposizioni inderogabili di legge.

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8. Tempistiche del Rimborso

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

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9. Prodotti Danneggiati o Errati

In caso di prodotti danneggiati o errati, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente. Potrebbe essere richiesta documentazione fotografica.

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10. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, si prega di contattarci:

Contattaci utilizzando la nostra pagina di contatto.

La presente Politica di Reso e Rimborso è fornita a scopo informativo e non costituisce consulenza legale.